Es la primera empresa de servicio públicos que adhiere al servicio digital. La aplicación estará disponible para realizar trámites en todas las oficinas comerciales de la distribuidora
Edesur se incorporó a Háblalo, la aplicación de asistencia comunicacional, para facilitar la realización de trámites en todas sus oficinas comerciales.
“La herramienta está disponible en las oficinas de atención al cliente de la zona de concesión de la compañía. A través del escaneo de un código QR, las personas con dificultades para comunicarse podrán acceder de forma inmediata a una experiencia de atención más fluida e inclusiva”, explicó la distribuidora eléctrica.
Funciona en 48 idiomas, no requiere conexión a internet y permite convertir texto, pictogramas y frases predeterminadas en voz, y viceversa.
“Con esta iniciativa, Edesur reafirma su compromiso con la inclusión y la mejora continua de la experiencia de sus clientes. Este esfuerzo se suma a otras acciones recientes, como la certificación de sus oficinas para la atención de personas neurodivergentes y la implementación de políticas para facilitar la comprensión de clientes con dislexia”, cerró la empresa.